《隐私政策》
引言
欢迎您使用上海闪电蜂电子商务有限公司的产品/服务！上海闪电蜂电子商务有限公司（以下简称“闪电蜂/我们”）是一家手机售后维修服务连锁品牌商，通过连锁门店和互联网商城为用户提供手机维修、手机回收、手机保养知识分享等服务，我们深知个人信息对您的重要性，非常重视您的隐私保护和个人信息保护。鉴于此，上海闪电蜂电子商务有限公司制定本《隐私权政策》（下称“本政策/本隐私权政策”）并提醒您：
本《隐私政策》适用于，上海闪电蜂电子商务有限公司及关联公司（范围详见附录一：定义）为用户（以下统称“用户”或“您”）提供的所有产品/服务（详见附录二：产品/服务概述）。需要特别说明的是，本政策不适用于其他第三方向您提供的服务。
在使用我们提供的所有产品/服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本政策，特别是以粗体/粗体下划线标识的条款，您应重点阅读，在确认充分理解并同意本协议所有条款后才有权使用本协议所涉服务。您的预约、查询、使用等行为将视为对本协议的接受，并同意接受本协议各项条款的约束。
为了便于您阅读及理解，我们将专门术语进行了定义，并对公司的主要业务进行了详细的说明，您可以参见本隐私政策“附录1：定义”“ 附录二：产品/服务概述”来了解具体内容。
目录
一、 我们如何收集和使用信息
我们收集/使用您的信息主要是为了您和其他用户更容易更满意的获取闪电蜂权益。闪电蜂的目标是向所有用户提供安全、优质、可靠的产品/服务。而这些信息有助于我们实现这一目标。
1、您主动提供给我们的信息
（1）您在使用闪电蜂提供的产品/服务时，向我们提供的信息；
如您在使用闪电蜂提供的产品/服务的下单过程中,您需至少提供您的收货人姓名、收货地址、收货人联系电话，同时该订单中会载明您所购买/维修的产品及/或产品信息、具体订单号、订单创建时间、您应支付的金额，我们收集这些信息是为了帮助您顺利完成交易、保障您的交易安全、查询订单信息、提供客服与售后服务及其他我们明确告知的目的。
（2）您通过闪电蜂向其他方提供的共享信息，以及您使用服务时所储存的信息。如分享链接到微信朋友/朋友圈、微博、QQ等社交软件。
2、我们获取的您的信息。
您在使用产品/服务时，我们收集、汇总、记录的信息，例如软件信息、IP地址、位置信息、设备信息等相关信息。
3、您须授权我们收集和使用您个人信息的情形
为实现向您提供我们产品及服务的功能，您可选择授权我们收集、使用的信息。如您拒绝提供，您将无法正常使用相关功能或无法达到我们拟达到的功能效果。
4、我们所收集和使用的信息是为您提供闪电蜂服务的必要条件，如缺少相关信息，我们将无法为您提供闪电蜂服务的核心内容。
5、当您与我们联系时，我们可能会保存您的通信/通话记录和内容或您留下的联系方式等信息，以便与您联系或帮助您解决问题，或记录相关问题的处理方案及结果。
6、为确认为您提供产品/服务售后与争议解决服务，我们会通过您基于交易所选择的交易对象、支付机构、物流公司等收集与交易进度相关的您的交易、支付、物流信息，或将您的交易信息共享给上述服务提供者。
7、为您提供安全保障
为提高您使用我们及我们关联公司、合作伙伴提供服务的安全性，保护您或其他用户或公众的人身财产安全免遭侵害，更好地预防钓鱼网站、欺诈、网络漏洞、计算机病毒、网络攻击、网络侵入等安全风险，更准确地识别违反法律法规或淘宝网相关协议规则的情况，我们可能使用或整合您的个人信息、交易信息、设备信息、服务日志信息以及我们关联公司、合作伙伴取得您授权或依据法律共享的信息，来综合判断您账户及交易风险、进行身份验证、检测及防范安全事件，并依法采取必要的记录、审计、分析、处置措施。
8.您理解并同意，部分单项服务可能需要您在您的设备中开启特定的访问权限（例如您的位置信息 、摄像头、相册、麦克风、通讯录及/或日历），以实现这些权限所涉及信息的收集和使用。当您需要关闭该功能时，大多数移动设备都会支持您的这项需求，具体方法请参考或联系您移动设备的服务商或生产商。请您注意，您开启任一权限即代表您授权我们可以收集和使用相关信息来为您提供对应服务，您一旦关闭任一权限即代表您取消了授权，我们将不再基于对应权限继续收集和使用相关信息，也无法为您提供该权限所对应的服务。但是，您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用。
9、其他用途
请您注意，如果我们要将您的信息用于本《隐私政策》中未载明的其他用途或额外收集未提及的其他信息，我们会另行事先请您同意。
1.关于Cookie和同类技术
Cookie是包含字符串的小文件，在您登入和使用网站或其他网络内容时发送、存放在您的计算机、移动设备或其他装置内（通常经过加密）。Cookie同类技术是可用于与Cookie类似用途的其他技术，例如：Web Beacon、Proxy、嵌入式脚本等。
目前，我们主要使用Cookie收集您的个人信息。您知悉并同意，随着技术的发展和我们产品和服务的进一步完善，我们也可能会使用Cookie同类技术。
2、我们如何使用COOKIES和同类技术
（1）我们或我们的第三方合作伙伴，可能通过放置安全的Cookie及相关技术收集您的信息，目的是为您提供更个性化的用户体验和服务。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本政策的相关规定。
（2）您也可以通过浏览器设置管理Cookie。但请注意，如果停用Cookie，您可能无法享受最佳的服务体验，某些服务也可能无法正常使用。
1、分享
我们会以高度的勤勉义务对待您的信息。除以下情形外，未经您同意，我们不会与除闪电蜂及其关联方外的任何公司、组织和个人分享您的信息。
（1）在获得您的明确同意后，我们会与其他方分享您的个人信息。我们可能会根据法律法规规定，或按政府主管部门的强制性要求或司法裁定，对外共享您的个人信息。
（2）仅为实现本隐私政策中声明的目的，我们的某些服务将由授权合作伙伴提供。我们可能会与合作伙伴共享您的某些个人信息，以提供更好的客户服务和用户体验。我们仅会出于合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的个人信息，并且只会共享与提供服务相关的个人信息。我们的合作伙伴无权将共享的个人信息用于任何其他用途。
（3）对我们与之共享个人信息的公司、组织和个人，我们会要求他们按照我们的说明、本隐私政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。
2、转让
我们不会将您的个人信息转让给除闪电蜂及其关联方外的任何公司、组织和个人，但以下情形除外：
（1）事先获得您的明确授权或同意；
（2）满足法律法规、法律程序的要求或强制性的政府要求或司法裁定；
（3）如果我们或我们的关联方涉及合并、分立、清算、资产或业务的收购或出售等交易，您的个人信息有可能作为此类交易的一部分而被转移，我们将确保该等信息在转移时的机密性，并要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受此隐私政策的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
3、公开披露
我们仅会在以下情形下，公开披露您的个人信息：
（1）获得您的明确同意；
（2）基于法律法规、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求下。
闪电蜂会对您的的个人信息保密，但闪电蜂可能会把该等数据提供给下述各方用于下述列出的用途：
（1）任何代理人、承包人、或向闪电蜂提供网络、快递、结算或其它与闪电蜂业务运作有关服务的第三方供应者；
（2）任何对闪电蜂有保密责任的人士，包括已承诺为该资料保密的闪电蜂的关联企业及其分支机构；
（3）闪电蜂包括所有分支机构有法律义务对之披露的任何人士。
分享、转让、公开披露个人信息时事先征得授权同意的例外
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）应国家相关法律法规的要求而披露的；
（3）应政府部门或其他代理机构的要求而披露的；
（4）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（5）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的；
（6）依据法院或仲裁机构的裁判或裁决，以及其他司法程序的要求；
（7）为维护本公司的商标权、著作权或其他合法权益而必须披露的；
（8）为维护您利益或社会公共利益而必须披露的；
（9）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；
（10）您自行向社会公众公开的个人信息；
（11）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。
（12）根据个人信息主体要求签订和履行合同所必需的；
（13）用于维护所提供的产品/服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品或服务的故障;
（14）法律法规规定的其他情形。
根据法律规定，共享、转让经去标识化处理的个人信息，且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的，不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为，对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。
四、您的权利
1、访问您的个人信息
您有权访问您的个人信息的权力，法律法规规定的例外情况除外。您可以通过以下方式自行访问您的个人信息：
账户信息：如果您希望访问或编辑您的账户的绑定信息、更改您的密码、管理安全设备信息、进行账户关联、身份认证等，您可以通过认证中心执行此类操作。
如果您无法通过上述链接访问该等个人信息，您可以通过闪电蜂在线客服提交咨询，随时与我们联系。
2、补充或更正您的个人信息
您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时，您有权对错误或不完整的信息作出更正、更新或补充，您可以通过闪电蜂提交咨询随时与我们联系。为保障安全，我们将在您行使更正权前对您的身份进行验证，必要时作进一步核实。
3、删除您的个人信息
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求，您可以通过闪电蜂咨询电话95004随时与我们联系。
1)如果我们违法法律法规或与您的约定收集、使用、与他人共享或转让您的个人信息；
2)如果我们违反法律法规规定或与您的约定，公开披露您的个人信息，您有权要求我们立即停止公开披露的行为，并发布通知要求相关接收方删除相应的信息。
4、响应您的上述请求
为保障安全，您需要提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。我们可能会先要求您验证自己的身份，然后再处理您的请求。
对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情况收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。
在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的上述请求：
（1）与国家安全、国防安全直接相关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；
（3）与犯罪侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；
（4）我们有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的（如您的请求将危害公共安全和其他人合法权益，或您的请求超出了一般技术手段和商业成本可覆盖的范围）；
（5）响应个人信息主体的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的；
（6）涉及商业秘密的。
五、第三方服务
闪电蜂可能会提供您的信息给第三方，但我们未经您的同意不向任何第三方公开、 透露用户个人隐私信息。但以下特定情形除外：
3、用户自行向第三方公开其个人隐私信息；
4、用户与我们及合作维修单位之间就用户个人隐私信息的使用公开达成约定，我们因此向合作业务单位公开用户个人隐私信息；
5、任何由于黑客攻击、电脑病毒侵入及其他不可抗力事件导致用户个人隐私信息的泄露。
六、未成年个人信息保护
闪电蜂非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的产品、网络平台和服务主要面向成人。若您是18周岁以下的未成年人，在使用闪电蜂的服务前，应事先取得您家长或法定监护人的同意。闪电蜂根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息的保密性及安全性。
如您的监护人不同意您按照本政策使用我们的服务或向我们提供信息，请您立即终止使用我们的服务并及时通知我们，以便我们采取相应的措施。
如果您的监护人发现我们在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，请通过闪电蜂咨询电话95004联系我们，我们会设法尽快删除相关数据。
七、隐私政策的更新
您使用本服务即视为您已阅读并同意受本协议的约束。我们有权在必要时修改本协议条款。您可以在相关页面中查阅最新的协议条款。本协议条款变更后，如果您继续使用本服务，即视为您已接受修改后的协议。如果您不接受修改后的协议，应当停止使用本服务。
如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过闪电蜂客服电话95004及闪电蜂服务中心在线客服与我们联系；
九、其他
1、本《隐私政策》的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。与本《隐私政策》相关的任何纠纷，双方应协商友好解决；若不能协商解决，您同意将争议提交至闪电蜂所在地人民法院诉讼解决。
2、本《隐私政策》的标题仅为方便及阅读而设，并不影响正文其中任何规定的含义或解释。
3、本《隐私政策》附录与《隐私政策》构成不可分割的一部分，具有同等效力。
附录一：定义
本隐私政策中使用的特定词语，具有如下含义：
（1）“我们”或“闪电蜂”，指上海闪电蜂电子商务有限公司。
（2）本声明所称“上海闪电蜂电子商务有限公司”是指为用户提供手机售后服务的一家手机售后服务及检测维修服务提供商，包括线下门店、线上服务。
（3）“您”，指使用我们的产品和服务的用户以及收费服务的购买方。
（4）“上海闪电蜂电子商务有限公司关联方、合作方”，指我们的关联公司、投资公司、联盟成员、合作伙伴及其他受信任的第三方供应商、服务商及代理商。
（5）“个人信息”，指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。个人信息包括个人基本信息、个人身份信息、个人生物识别信息、网络身份标识信息、个人健康生理信息、个人教育工作信息、个人财产信息、个人通信信息、联系人信息、个人设备信息、个人位置信息等。为免疑义，个人信息包括但不限于个人敏感信息。
（6）“中国”，指中华人民共和国大陆地区，仅为本隐私政策之目的，不包含香港特别行政区、澳门特别行政区和台湾地区。
附录二：产品/服务的概述
1、手机配附件：手机壳、手机膜、电池等；
2、二手机的回收、检测、买卖；
3、严选工具：维修工具的租赁；
4、维修工服的买卖；
5、出卖道具